Agente Call Center para Laboratorio Clínico (Puesto temporal)

Laboratorios ROE es el primer centro privado de análisis clínicos del país, proporcionando una gran variedad de servicios diferenciales en términos de confiabilidad, rapidez y calidad de atención. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales talentosos que contribuyan a nuestro propósito: “Ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y a que el sistema de salud funcione mejor para todos”

PUESTO REQUERIDO: Agente Call Center (Puesto temporal)

REQUISITOS:

• Egresado(a) de la carrera Técnico(a) de Laboratorio o alguna carrera relacionada al rubro de salud.
• Experiencia de 6 meses en atención call center o presencial para el rubro de salud.
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana (día de descanso rotativo), en turnos de 8 horas al día dentro del rango de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
• Disponibilidad para laborar en San Isidro.

FUNCIONES:

• Atender llamadas externas conforme al protocolo vigente.
• Atender consultas ingresadas vía correo electrónico y/o WhatsApp.
• Brindar orientación a los clientes acerca de los servicios del laboratorio, sedes, horarios y otras consultas.
• Brindar orientación a los pacientes sobre condiciones pre analíticas, procedimiento de toma de muestra y resultados de pruebas.
• Derivar consultas técnicas y reclamos de pacientes, de acuerdo al flujo de atención.
• Coordinar y monitorear el servicio de atención a domicilios.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (sistema de pensiones, seguro social de salud, gratificaciones, CTS, vacaciones y asignación familiar en caso corresponda).
• Convenios corporativos por ser parte del grupo Credicorp.
• Descuentos en la red de prestadoras de Pacífico Salud.
• Participación en utilidades.

Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.